Ein Mitarbeiter kann sich nicht anmelden.
Ursache ist meist ein inaktives Konto, eine noch nicht bestätigte E-Mail-Adresse oder eine fehlende Betriebszuordnung. Öffne die Benutzerverwaltung, aktiviere das Konto, sende bei Bedarf die Einladung erneut und prüfe die zugewiesene Rolle samt Betrieb.
Ein Menüpunkt fehlt in der Navigation.
Ursache ist entweder der Tarif, ein deaktiviertes Modul oder eine Rolle ohne passende Berechtigung. Prüfe zuerst Abo & Zahlung und die Zusatzmodule; ist das Modul enthalten, kontrolliere die Rolle der betroffenen Person.
Ein Gerät lässt sich nicht ausgeben.
Ursache ist ein blockierender Gerätestatus, eine Reparatur, ein Schaden, eine überfällige Prüfung oder eine andere Reservierung im Zeitraum. Suche das Gerät im Inventar, kläre Status und Prüffrist und prüfe danach den Auftrag oder Kalender.
Eine E-Mail ist beim Kunden nicht angekommen.
Ursache ist häufig eine falsche Adresse, ein Opt-out oder ein fehlgeschlagener Versand. Prüfe die Kundendaten, öffne den Nachrichtenverlauf auf der Kundenseite und kontrolliere im Postausgang der E-Mail-Einstellungen den Zustellstatus oder sende eine Testnachricht.
Eine Rechnung fehlt oder stimmt nicht.
Ursache ist meist ein nicht abgeschlossener Auftrag, ein Entwurf oder eine nachträglich geänderte Position. Öffne den Auftrag, prüfe Status und Positionen und erstelle die Rechnung neu; ausgestellte Rechnungen korrigierst du über Storno oder Gutschrift.
Ein Barcode wird nicht erkannt.
Ursache ist oft ein Code aus einem anderen Betrieb, ein nicht zugeordnetes Etikett oder eine abweichende Schreibweise. Suche im Scan-Center nach dem Code, öffne das Einzelobjekt und drucke bei Bedarf ein neues Label.
Die Testphase ist abgelaufen.
Ursache ist ein Betrieb ohne aktiven Tarif nach Ende der Testphase. Öffne Abo & Zahlung, wähle einen Tarif und hinterlege die Zahlung; die vorhandenen Daten bleiben erhalten und werden nicht automatisch gelöscht.
Zahlen in der Auswertung sehen falsch aus.
Achte auf den gewählten Zeitraum und darauf, welche Auftragsstatus einbezogen sind. Anfragen und Angebote sind noch kein Umsatz. Für eigene Berechnungen exportierst du die Rohdaten über das Export-Center.