Die Seite trägt zwei Dinge, die leicht verwechselt werden. Oben stehen die internen Benachrichtigungen: Wer im Team soll erfahren, dass ein Ereignis eingetreten ist? Darunter steht die Eskalationskette für überfällige Rückgaben: Was geschieht nacheinander, wenn etwas nicht zurückkommt?
Interne Benachrichtigungen
- Je Ereignis wird eingestellt, welche Rollen und welche einzelnen Personen es erfahren.
- Ohne Rolle und ohne Person passiert nichts – die Zeile steht dann mit einem Hinweis da.
- Empfänger bekommen die Meldung dort, wo sie ohnehin arbeiten: in der Glocke, und je nach Ereignis zusätzlich per Mail.
Die Eskalationskette
- Bis zu sechs Stufen, jede mit einem Abstand in Tagen nach dem fälligen Termin.
- Je Stufe eine Aktion: Mail an den Kunden, Buchungsvorschlag zur Freigabe oder interne Zuweisung.
- Titel und Text der Stufe stehen in der Mail – Titel im Betreff, Text im Absatz darunter.
- Stufen lassen sich abschalten, ohne sie zu verlieren: der Text bleibt erhalten, die Stufe feuert nur nicht.