Ablauf der Rückgabe
- Auftrag im Bereich Retouren öffnen.
- Zurückgebrachte Geräte scannen. Es dürfen auch nur einzelne Positionen sein – der Auftrag bleibt dann ausgegeben, bis alles zurück ist.
- Zustand prüfen und bei Auffälligkeiten sofort einen Schaden erfassen.
- Mengenartikel mit der tatsächlich zurückgegebenen Menge buchen.
- Rückgabeprotokoll erzeugen und den Auftrag abschließen, wenn alles zurück ist.
Der Scanner nimmt an, aber nichts ändert sich – was ist los?
Vermutlich fehlt die Verbindung. Die Rücknahmen liegen dann in der Warteschlange und gehen nach, sobald das Netz zurück ist; der eigene Artikel sagt, wo sie stehen.