So gehst du bei einem Schaden vor
- Schaden direkt bei der Rückgabe oder später am Auftrag erfassen.
- Gerät, Beschreibung und – wenn möglich – Fotos hinterlegen.
- Entscheiden, wie es weitergeht: Reparatur, Ersatz, Nachberechnung oder Kulanz.
- Gerät in Reparatur setzen, damit es nicht versehentlich wieder rausgeht.
- Kosten dem Kunden in Rechnung stellen oder mit der Kaution verrechnen.